1、新的质量管理原则,不包括（）

A:管理的系统方法

B:过程方法

C:关系管理

D:循证决策

 

2、关于“适用性”,以下说法正确的是（）

A:对IS09001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之

B:组织认为其质量管理体系的应用范围不适用1SO9001标准的某些要求,应说明理由

C:那些不适用组织的质量管理体系的要求,不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任

D:以上都是

 

3、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面（）?

A:组织的环境(各种内部和外部因素)

B:相关方的要求

C:组织的产品和服务

D:以上都是

 

4、对组织面临的内部和外部因素,组织应（）

A:确定

B:监视

C:评审

D:以上都是

 

5、根据GBT19001-2015标准,质量方针应（）

A:包括对满足要求的承诺

B:包括持续改进质量管理体系的承诺

C:适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向

D:以上都对

 

6、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则（）?

A:确定、理解并持续满足颅客要求以及适用的法律法规要求

B:确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇

C:始终致力于增强顾客满意

D:以上都是

 

7、在对质量管理体系的变更进行策划,应保持质量管理体系的（）

A:符合性

B:完整性

C:适宜性

D:充分性

 

8、质量目标应（）

A:应追求高水平,以提升质量管理

B:应体现组织的现时水平,不能过高要求

C:应可测量并一定能实现

D:既具有先进性,又不能过高要求

 

9、关于质量目标,以下说法不对的是（）

A:在所有的职能上建立

B:与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关

C:定性定量都可以,只要可测量

D:与质量方针保持一致

 

10、根据GB/T19001-2015,属于对确定策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的原始的形成文件的信息是（）

A:顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件

B:公开出版的国家标准或外国标准

C:公开出版的设计规范、材料规范等

D:以上全部

 

11、设计和开发评审的目的是（）

A:保证设计工作进度

B:评审设计能力

C:确保产品满足规定的使用要求或预期用途要求

D:保证各阶段的职能代表理解设计输入

 

12、为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（）

A:设计和开发评审

B:设计和开发验证

C:设计和开发确认

D:设计和开发的策划

 

13、GBT19001-2015标准中8.2.3条款的要求针对的是（）

A:与产品和服务有关要求的评审

B:供方的评审

C:合同规定要求的评审

D:设计评审

 

14、运行的策划不要求包括（）

A:质量和服务要求

B:生产过程及其资源

C:接收准则

D:质量方针

 

15、基础设施不包括()。

A:建筑物

B:信息系统

C:供方的运输设施

D:过程设备的软件

 

16、GB/T19001-2015标准第7章涉及的资源包括()

A:人员

B:基础设施

C:过程运行环境

D:以上都是

 

17、为了确保测量结果有效、可靠,GB/T19001标准要求对测量设备应实施以下控制()

A:建立测量设备台帐

B:编制测量设备周检计划

C:按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证)

D:以上全部

 

18、关于过程运行环境说法正确的是()

A:组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境,以获得合格产品和服务

B:过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合

C:不同组织,因提供的产品和服务不同,过程运行所需的环境也是不同的

D:以上都对

 

19、组织应按GB/19001-2015标准中7.5.3要求进行控制的形成文件的信息范围是()

A:组织制订的所有文件信息

B:组织需用的所有外来文件信息

C:质量管理体系和本标准所要求的形成文件的信息

D:组织需要遵照执行的文件信息

 

20、下列()对产品质量特性没有直接影响。

A:产品的设计开发人员

B:产品的生产制造人员

C:产品质量的检验员

D:工艺设计人员

 

21、ISO 9001:2015标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的（ ）。

A:取代

B:融合

C:补充

D:B+C

 

22、基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。

(A)利用出现的机遇                

(B)采取控制措施

(C)面对挑战

(D)采用预防工具

 

23、ISO 9001:2015标准所阐述的质量管理原则没有包括（）。

A以顾客为关注焦点、过程方法

B领导作用、 循证决策

C管理的系统方法、与供方互利的关系

D全员参与、关系管理、改进

 

24、组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的（），并予控制。

A:发放并使用

B:授权并修改

C:识别

D:标识

 

25、应用过程方法可通过采用PDCA 循环以及始终()对过程和体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。

(A进行持续改进

B进行风险识别

C坚持防范风险

D基于风险的思维

 

26、在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）。

A:输入、活动、输出

B:输入源、输入、活动、输出、输出接收方

C:输入、活动起点、活动终点、输出

D:供方、输入、活动、输出、顾客

 

27、机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。

A:迎接新挑战

B:有利于实现质量方针和目标

C:实现质量管理有效性

D:有利于实现预期结果 

 

28、风险是不确定性的影响,不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供（）。

A:改进机会

B:机遇

C:预防措施的机会

D:新的挑战

 

29、设计开发输出可以是()。

A:图纸

B:计算书

C:包装规范

D:以上都是

 

30、GB/T 19004 《追求组织的持续成功 质量管理方法》为希望选择超出ISO 9001:2015标准要求的组织提供（）。

A:审核依据

B:更高要求

C:指南

D:要求

 

31、《中华人民共和国标准化法》规定强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止()。

A:出口

B:使用

C:生产、销售和进口

D:进入市场

 

32、为正确理解和实施ISO 9001:2015标准提供必要基础的标准是（）。

A:ISO10001《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》

B:ISO 9004 《追求组织的持续成功 质量管理方法》

C:ISO 9000《质量管理体系 基础和术语》

D:ISO 19011《管理体系审核指南》

 

33、与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺()。

A:之前进行

B:之中进行

C:之后进行

D:之前、之中或之后进行

 

34、对运行的策划应包括确定()。

A:确定产品和服务的要求

B:过程准则以及产品和服务接收准则

C:符合产品和服务要求所需的资源

D:以上全部

 

35、按照GB/T19001-2015标准中7.1.3条款的要求,汽车制造厂必须维护的基础设施包括()。

A:医务室的医疗设备

B:员工活动室内的健身器材

C:职工食堂的灶具

D:生产车间的测试设备

 

36、根据GB/T19001-2015标准7.2.2条款,组织进行合同评审活动应确保()。

A:产品要求已得到规定

B:产品的价格最合理

C:组织的设备能力可满足相应的生产要求

D:与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决

 

37、GBnT19001-2015标准7.1.5条款对测量设备描述正确的是()

A:测量设备是为验证产品符合性所需的设备

B:发现测量设备不符合预期用途时,应确定当时测量结果的有效性是否受到不利影响

C:必须加贴校准状态的标签

D:以上全部

 

38、GBT19001-2015标准中7.1.4过程运行环境”不包括()。

A:冬天客运列车车厢内的温度

B:化工原材料仓库的通风和防潮条件

C:厂区大门前的绿化情况

D:微电子车间的静电防护装置的合理性

 

39、形成文件信息的目的是()。

A:体现组织的技术和管理人员的能力

B:使各过程一致地、稳定地运行

C:满足GBT19001标准的要求

D:区别是否与国际接轨

 

40、精密仪表制造集团公司中从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员不包括()

A:物流转运司机

B:外聘生产临时工

C:有线电视维护人员

D:车间清洁工

 

二、多选题

41、采取纠正措施,消除产生不合格的原因,其目的是()

A:避免不合格再次发生

B:避免不合格发生

C:避免不合格在其他场合发生

D:消除不合格造成的影响

 

42、关于内部审核,以下说法正确的是()

A:内审每年应进行一次

B:应按照策划的时间间隔进行内部审核

C:应制定审核方案

D:保留审核结果的应形成文件信息

 

43、GB/T19001-2015标准中,要求持续改进质量管理体系的()

A:适宜性

B:符合性

C:充分性

D:有效性

 

44、管理评审是为了确保质量管理体系的()。

A:适宜性

B:充分性

C:有效性

D:与组织的战略方向一致

 

45、组织保留的关产品和服务放行的形成文件的信息包括()

A:符合接收准则的证据

B:不合格品的描述

C:不合格品的处理结果

D:授权放行人员的可追溯信息

 

46、管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括()

A:质量目标的实现程度

B:过程绩效以及产品和服务的符合性

C:监视和测量结果

D:审核结果

 

47、以下哪些属于顾客或外部供方的财产?()

A:从外部租赁的设备

B:向供方购买的原材料

C:顾客提供的包装纸箱

D:顾客已经验收,由我方代保管的产品

 

48、处置不合格品的方法可以是()。

A:返工

B:返修

C:让步使用

D:报废

 

49、与外部供方沟通的信息包括()

A:所提供的过程、产品和服务的要求

B:对供方人员能力的要求

C:对外部供方绩效的控制和监视要求

D:组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动

 

50、根据GB/T1901-2015标准8.5.4中的防护包括()。

A:传送

B:保抑

C:产品标识

D:运输

 

51、关于纠正措施,说法正确的是()。

A:任何不合格都应采取纠正措施

B:处置不合格产生的后果(影响)是纠正措施不可缺少的一部分

C:采取纠正措施可能导致变更质量管理体系

D:纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应

 

52、以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性?()

A:顾客投诉

B:质量目标的实现程度

C:产品和服务发生的不合格

D:管理制度的完善情况

 

53、质量管理评审的输出包括()。

A:质量管理体系所需的变更

B:改进的机会

C:下次管理评审的安排

D:资源需求

 

54、内部审核的目的是确定质量管理体系是否()。

A:符合组织质量管理体系的要求

B:符合IS09001标准的要求

C:提高了过程的效率

D:得到了有效实施与保持

 

55、处置不合格输出的途径包括()

A:纠正

B:对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停

C:赔偿顾客

D:获得让步接收的授权

 

三、判断题

56、所有测量设备必须由授权机构定期进行校准。（）

57、标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量” 的记录。×）

58、所有的质量管理体系过程都需要进行确认。（）

59．现场审核的首、 末次会议必须由审核组长主持。( )

60．“审核准则” 就是指 GB/T19001 标准。标准是“一组方针、程序或要求” ()

61. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。( )

62. 审核范围就是受审方质量管理体系的范围。标准是审核(3. 1) 的内容和界限()

63．审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。( )

64．审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。()

65．在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。( )